Minas Ecoturismo encerra atendimento presencial e adota modelo 100% digital para fortalecer sua operação

A Minas Ecoturismo, reconhecida por sua atuação inovadora no setor de turismo regional, nacional e internacional, comunica oficialmente que, a partir do dia 12 de maio, encerrou o atendimento presencial em sua loja física. A decisão, cuidadosamente planejada, é parte de um reposicionamento estratégico que visa otimizar a operação da empresa, melhorar as condições de trabalho dos colaboradores e acompanhar as tendências atuais de consumo, cada vez mais voltadas ao ambiente digital.

Com oito anos de história, a Minas Ecoturismo se consolidou como uma das referências no mercado de viagens, sendo pioneira em oferecer soluções acessíveis, consultorias personalizadas e pacotes que unem experiências autênticas com suporte profissional. Desde sua fundação, a empresa tem adotado ferramentas modernas, modelos de atendimento flexíveis e estratégias de comercialização que dialogam com as transformações tecnológicas e comportamentais do público viajante.

O encerramento do atendimento presencial não significa uma perda, mas sim uma evolução. Hoje, mais de 98% das vendas da empresa ocorrem diretamente pelo site oficial ou pela Central de Atendimento via WhatsApp, comprovando que a demanda por atendimento físico se tornou residual. Manter uma estrutura presencial que praticamente não recebia mais visitantes representava um custo elevado e pouco funcional diante do atual modelo operacional. Com a mudança, a empresa fortalece sua estrutura digital, permitindo que sua equipe atue de forma híbrida, com maior flexibilidade e produtividade.

A qualidade do serviço, no entanto, permanece inalterada. Toda a mudança foi cuidadosamente estruturada para garantir a continuidade de um atendimento eficiente, humanizado e atento às necessidades dos clientes. A transição para o formato 100% online já estava prevista no planejamento interno e agora se concretiza em um momento em que a Minas Ecoturismo está ainda mais preparada para responder com agilidade, segurança e excelência.

O compromisso com a experiência do cliente continua sendo o pilar central da empresa. O canal oficial de atendimento passa a ser integralmente digital, por meio do site www.minasecoturismo.com.br e do WhatsApp (31) 9 9686-9007, onde é possível tirar dúvidas, contratar pacotes, emitir documentos e receber todo o suporte necessário antes, durante e após a viagem.

Mais do que uma simples adequação estrutural, essa decisão reafirma a vocação da Minas Ecoturismo em estar na vanguarda do turismo brasileiro, sempre pronta para inovar, se adaptar e liderar transformações que beneficiam seus clientes e parceiros. Ao encerrar o ciclo da loja física, a empresa abre um novo capítulo com a mesma essência que a consagrou: fazer o cliente ir cada vez mais longe, com segurança, profissionalismo e inspiração.